Службе социальных участковых Пермского края исполнилось пять лет
«Всегда участковый наш в центре событий, мы помощь окажем, мы в первых рядах…» — впервые с большой сцены гимн Службы социальных участковых в Пермском крае прозвучал 18 января во Дворце молодёжи в Перми, где социальные участковые всего края торжественно отметили пятилетний юбилей.
За это время служба выросла количественно и повзрослела качественно. Сегодня это 365 со-
циальных участковых. Под их патронажем находится более пятисот тысяч человек, ещё более пятидесяти тысяч жителей — на постоянном социальном сопровождении. За эти пять лет жители региона увидели, насколько она необходима, потому что это реальная помощь и конкретные люди, решающие проблемы.
В социальной службе по Александровскому муниципальному округу и городскому округу «Город Кизел» трудятся восемь социальных участковых. Из них трое в Кизеле. Их главная задача – вовремя выявить гражданина или семью в трудной жизненной ситуации, понять суть проблемы и возможные способы решения путём вовлечения различных организаций, ведомств, общественных организаций, органов власти на основе межведомственного взаимодействия.
Социальные участковые ведут приём граждан, работают с документами, выезжают по адресам, успевают учиться и участвовать в мероприятиях, благотворительных акциях, в волонтёрском движении.
По словам губернатора Дмитрия Махонина, Служба социальных участковых значима для Пермского края и уникальна для России. «Социальные участковые – это люди с душой, которые пропускают через себя многое. Порой ваше доброе слово или совет помогают решить трудности подопечных. Огромное вам человеческое спасибо за то, что вы делаете для земляков и всего Пермского края. Успехов и развития! Мы, со своей стороны, будем продолжать развивать Службу социальных участковых в регионе», – обратился к участникам мероприятия губернатор.
Глава региона вручил отличившимся наставникам Службы социальных участковых благодарственные письма Губернатора Пермского края. На мероприятии самые опытные специалисты также получили нагрудный знак «На службе людям». В том числе благодарственным письмом отмечена Ольга Филиппова – руководитель Центра социальной защиты населения по Александровскому муниципальному округу и городскому округу «Город Кизел».
Ольга Филиппова подчеркнула значимость деятельности: «Есть такая профессия – людям помогать! Помогаем восстановить документы, попасть к врачам, оформить инвалидность и различные пособия… Обращаются с самыми разными просьбами. И людям важно знать, что их слышат и готовы помочь выйти из трудного положения. Наш коллектив — действительно, стабильная и единая команда. Это важно для результативности деятельности. Сегодня волнительная и радостная встреча. Александровск и Кизел — часть большой команды. Желаем всем нам дальнейших успехов, бодрости, сил, поддержки родных и близких в нашем сложном, но благородном деле!»
Как рассказала Ольга Михайловна, в Год педагога и наставника внедрили систему наставничества для молодых сотрудников Службы, в рамках которой проведён ряд тематических встреч в различных формах: «Круглый стол», «Мастер-класс», «Выездные встречи», «Социальный квиз» — современная игра каверзных вопросов и ответов. Результатом реализации системы наставничества стала разработка методических материалов, которую можно применять в ежедневной практике социального участкового.
Юбилей Службы социальных участковых — это не только торжественное мероприятие, но и повод для дальнейшего развития и улучшения работы. Главный критерий оценки работы, по мнению Ольги Филипповны, это решение трудных жизненных ситуаций и благодарные отзывы подопечных. А они очень часто звучат в их адрес от жителей округа, это, пожалуй, лучшая награда, знать, что помощь буквально спасла чью-то жизнь. Любовь Александровна Кох, жительница Кизела, рассказывает: «Такое чуткое и доброе отношение не часто встретишь со стороны работников официальных структур. Я очень благодарна всем специалистам, которые работают в этой службе, за то, что они всегда с душой относятся к людям, особенно к пожилым, стараются вникнуть в суть проблемы и решить её. Какие бы вопросы не возникали, здесь всегда помогут, объяснят, поддержат!»
«Соцучастковые – это представители человека в территории, которые разговаривают с ним, слышат его, пропуская через себя все тяготы и переживания, — отметил министр социального развития Пермского края Павел Фокин. — Они выступают социальными координаторами, строят комплексный диалог со всеми службами, чтобы решить любую проблему, справиться с которой человек самостоятельно не может. Это очень непростая задача. И они с ней справляются. Поэтому им доверяют люди, которые чувствуют их заботу и получают от них помощь. Их уважают специалисты других учреждений и ведомств, понимая, какую важную миссию несут социальные участковые. Такой результат был бы невозможен без профессионализма соцучастковых, уровень которого с каждым годом растёт».
