В этом году тепло в дома пришло вовремя, но недовольных меньше не стало. Тепло дали, а в квартире по-прежнему холодно. Проблемы могут быть разные: завоздушенность, забиты батареи или трубы и т.д. С вопросами жильцы звонят в управляющие компании, от которых поступает ответ: «Хорошо, придем и проверим». А когда? Это уже – другая проблема.
Немало вопросов по этой теме поступает и в редакцию городской газеты. Мы решили их собрать и систематизировать, а отвечающих собрать за одним столом. В течение недели читателям было предложено присоединиться к обсуждению и прислать свой наболевший вопрос. Кто-то писал в социальные сети, кто-то звонил на редакционный телефон. Набралось несколько десятков актуальных в начале отопительного сезона вопросов.
Ознакомившись с темами, определились с составом участников. На дискуссию пригласили представителей ООО «Жилстрой», ООО «Жилищный комплекс», ООО «Уралпром», ООО «СП-Групп». Согласно «Закону о СМИ» редакция направила в эти компании официальные письма. Так же «приглашения» были отправлены в теплоснабжающие организации, такие как МУП КТС и ООО «ОП «Партнер».
К большому сожалению, не все приняли приглашения за наш «тесный» стол. Ответить на вопросы кизеловцев и рассказать об особенностях и сложностях этого отопительного сезона отказались ООО «Жилищный комплекс» и МУП «Коммунальные тепловые сети». Также не принял участие в «Круглом столе» представитель ООО «СП-Групп». Видимо все в работе, все в делах.
Ответ держали технический директор ООО «Жилстрой» Юрий Гинтер, директор ООО «Уралпром» Олег Рыбаков, заместитель директора ООО «ОП «Партнер» Людмила Вивташ.
Воздух –плохой проводник тепла
Большая часть поступивших в редакцию вопросов касалась завоздушенности системы отопления. Технический директор ООО «Жилстрой» Юрий Гинтер согласился, что проблема распространенная. Оперативно решить не позволяет нехватка кадров. И действительно, на данный момент все дома, которые в ведомстве «Жилстроя», а их немало – 35, обслуживают только два слесаря. Они устраняют эту проблему в квартирах согласно поступивших заявок в порядке очереди. Дело движется, но гораздо медленнее, чем хотелось бы и жильцам, и коммунальщикам.
По закону управляющим компаниям отпускается от десяти дней до двух недель для приведения системы отопления в нормативное состояние. Ребята, ждите. Скоро все придет в норму.
Шлам, да и только
«В моей квартире забита батарея. Что делать?» — спрашивает Тимур Исмаилов. Это еще один типичный вопрос нашей подборки. Все понимают, что зашламленность – еще одна причина отсутствия тепла. Как правильно решить проблему, пояснили участники встречи. От собственника в отопительный сезон должна поступить заявка. Представители управляющей компании по прибытию делают соответствующие замеры, по результатам которых выявляется степень зашламленности. Если это незначительная беда, устранят сразу. А если теплоносители забиты, то чистка будет производиться только в летний период.
По нормативным документам промывка системы отопления производится ежегодно до полного осветления. И один раз в три года – с помощью химических реагентов (каустика).
При наличии жесткой воды и старых систем водоснабжения, теплоснабжения, необходимо делать промывку теплоносителей, но об этом стоит позаботиться заранее.
А если потоп?
Представители коммунальных предприятий не только отвечают на вопросы читателей, но и сами обращаются к кизеловцам с призывом быть более ответственными. Речь идет о недобросовестных собственниках, которые в летний период самостоятельно меняют теплоносители. В результате нередко возникают проблемы с завоздушенностью или, того страшней, – протечкой из швов при заполнении системы. При этом могут пострадать невинные соседи как от холодных батарей, так и от затопления сверху.
За что платить?
Все считают деньги, и резонно не хотят платить за неоказанную услугу. «Будет ли перерасчет тем собственникам, у которых все еще не поступает тепло в квартиры или поступает только частично», — спрашивают читатели «НВ»
На этот щекотливый вопрос ответила заместитель директора ООО «ОП «Партнер» Людмила Вивташ. Жители домов, оснащенных приборами учета, получат квитанции согласно потребляемого тепла. Учитывайте, что на момент запуска котла идет низкая гигакалория. Поэтому ожидать заоблачные счета не стоит. Жильцам, оплачивающим теплоснабжение по нормативу, квитанции не поступят, так как оплата начисляется с 1 октября по конец мая включительно.
Но если вы считаете, что получаете тепло не в полном объеме, необходимо направить заявку в управляющую компанию. Ее представители сделают замеры в квартире, а рабочие теплоснабжающей организации произведут замеры на основании фундамента. В том случае, если температура на фундаменте дома не будет соответствовать температурному режиму, перерасчет будет производиться. А если показатели будут в норме, счет за оплату тепла будет начисляться согласно показаниям приборов учета или по нормативу.
Тепло ли тебе, теплотрасса?
Ряд вопросов касался не только конкретных квартир обратившихся, но и относился в целом к положению дел в жилищно-коммунальном хозяйстве города.
Так, Андрея Ефремова беспокоит теплопотеря, которая происходит из-за плохой теплоизоляции трасс. Ответ на этот вопрос неутешителен: нехватка средств. Сборы от оплаты за тепло в ООО «ОП «Партнер» составляют лишь 70%. Этого недостаточно, чтобы в полном объеме рассчитаться за газ, электроэнергию, водоснабжение, выплатить заработную плату работникам и произвести текущие ремонты. К сожалению, приходится расставлять приоритеты и определять очередность. По мере возможности, замена теплоизоляции происходит ежегодно.
За кадром
Остались без ответа вопросы от читателей, анализирующих состояние коммунальной сферы города исходя из данных в других СМИ и Интернете. Там регулярно звучит информация о выделении в Кизел дополнительных средств из краевого бюджета на модернизацию систем теплоснабжения, на погашение задолженностей в сфере ЖКХ.
Читатели хотели услышать какие именно работы уже произведены и что запланировано. На наше письмо в администрацию Кизеловского городского округа о проведении круглого стола представителем был определен заместитель главы администрации по инфраструктуре и ЖКХ Игорь Пихтовников. Учитывая занятость чиновника, именно он определял дату и время проведения заседания. Но в день проведения Круглого стола на связь с редакцией так и не вышел. Видимо, ответы на эти вопросы кизеловцам знать не обязательно.
