Ноябрь стал активным месяцем для жителей Прикамья
В прошедшем месяце жители Пермского края направили на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) 3365 обращений по самым разным вопросам. Это удобный и современный способ решить проблему, не выходя из дома. Работа по их решению ведется в постоянном режиме: уже рассмотрено и успешно завершено свыше 3200 обращений, включая поступившие ранее. Сервис реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин:
«Проект зарекомендовал себя как эффективный инструмент обратной связи с населением, благодаря ему люди становятся более активными и неравнодушными – они понимают, что их слышат и видят и что они сами могут влиять на ситуацию»
Самые частые поводы для обращений жителей в ноябре этого года касались вопросов здравоохранения (30%) и электронной записи на прием к врачу (21%), образования (10%), содержания автомобильных дорог (9%), а также содержания многоквартирных домов (4%).
Напомним, федеральная Платформа поэтапно внедряется Минцифры России с 2020 года. Если говорить о результатах работы Платформы в целом, то с начала 2025 года жители края оставили на ПОС уже 49 тысяч сообщений. Практически на все – а именно на 48, 2 тысячи – от соответствующих ведомств были даны четкие и своевременные ответы.
Оставить обращение на ПОС можно через личный кабинет на портале Госуслуг, через специальные виджеты на сайте или официальной странице в социальных сетях ведомства, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
Сейчас на ПОС жителям доступно более 700 тем для обращений.
После отправки сообщение автоматически направляется для подготовки ответа в органы власти или соответствующие организации. Установленный срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы. Каждый заявитель имеет возможность оценить полученный ответ прямо на Платформе.
Комментарий
Людмила Масленникова:
Когда впервые решила попробовать новую систему обращений через сайт «Госуслуги. Решаем вместе», честно говоря, думала будет морока, но оказалось всё гораздо проще. Мое обращение касалось вопроса в сфере ЖКХ. Приятно удивило, насколько быстро ответили. На указанную проблему оперативно обратили внимание. Отмечу ещё, что сотрудники сервиса ведут диалог спокойно и уважительно. Очень удобно, что сейчас можно решить подобные вопросы удалённо, без походов в ведомства. Теперь уверенно рекомендую этот сервис знакомым.
